VOS QUESTIONS

Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?


Leuwkings accepte les cartes de crédit suivantes : VISA & MasterCard




Mes coordonnées bancaires et mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?


Leuwkings vous garantit la sécurité de vos données. Toutes les informations sont cryptées pour assurer la sécurité totale des informations sensibles. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.




Mon article est trop petit, comment échanger ?


Pour échanger un article, il faut contacter le service client des remboursements à l'adresse : leuwkings@gmail.com et demander un échange d'article, un formulaire vous sera envoyé par la suite.

Les frais de ports seront à votre charge, vous aurez le choix de l'envoi (par poste ou relais colis).

Attention, il n'est pas possible de se faire rembourser un article, conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.




Je ne veux plus de mon article, puis-je me faire rembourser ?


Non, ces articles sont uniques et sont donc créés spécialement pour vous. Les articles ne sont donc ni remboursés ni échangés.

Il n'est donc pas possible de se faire rembourser un article, conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.




Me question ne figure pas ci-dessus, comment puis-je vous contacter ?


Vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse : leuwkings@gmail.com en nous indiquant votre question et nous tâcherons d'y répondre le plus rapidement possible.




Livez-vous à l'étranger ?


La livraison de nos colis s'effectue en France métropolitaine, la Corse, les DOM-TOM et Monaco. La conclusion du contrat s'effectue en français et vous recevrez tous les documents en français.

En plus de la France, nous livrons dans tous les pays de l'Europe ainsi que les États-Unis et le Canada. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous envoyer un mail avec la recommandation et nous adapterons la livraison pour vous.




Quels sont les avantages à m'inscrire (ouverture d'un compte client) ?


En tant que client(e) enregistré(e), vous pouvez faire vos achats plus facilement et plus rapidement dans la boutique en ligne de Leuwkings.

Vos coordonnées sont déjà saisies sur la page de commande et vous pouvez enregistrer des adresses de livraison supplémentaires. Votre compte client vous permet de pouvoir contrôler complètement vos commandes et vos données personnelles.

Si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter, vous recevez par e-mail des offres spéciales sélectionnées et êtes toujours informé(e)s des nouveautés.




Comment puis-je utiliser mon code promo/bon cadeau ?


Vous avez un code de bon cadeau pour la boutique en ligne ou un code promotionnel spécifique ? Mettez comme toujours les articles de votre choix dans le panier. Sur la page « Panier », veuillez saisir votre code dans le champ « Code promotionnel », puis cliquez sur « Activer ». Votre bon/code est alors activé et le montant de facturation est mis à jour.




Comment se passe la livraison de ma commande ?


Après avoir passé votre commande, il y a un délai de 4 à 5 semaines de confection, étant donné que l'article est réalisé selon vos critères.

Après ce délai, un mail vous sera transmis avec votre code de suivi de livraison où vous pourrez suivre les avancées de la commande.




Comment être sûr que la taille me correspond ?


Vous pouvez vous référer au guide des tailles et prendre vos mesures. (lien vers le guide disponible sur chaque article)




Puis-je créer mon propre visuel ?


l est tout à fait possible de créer votre propre visuel.

Il faudra aller dans l'onglet "Ma création" dans les boutiques en ligne et suivre ce qui est indiqué sur la page.





leuwkings@gmail.com

06 40 24 85 60

67620 Soufflenheim, Alsace, France

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